Seguro Loovi é bom? Veja se é confiável, como funciona e se vale a pena em 2026

Você encontrou uma cotação da Loovi, viu um anúncio com algum embaixador famoso ou recebeu a indicação de um amigo e agora quer saber se pode confiar. É uma dúvida comum, principalmente porque a Loovi cresceu rápido, tem um modelo de contratação diferente do que a maioria das seguradoras tradicionais oferece e já foi alvo de notícias sobre questionamentos regulatórios.

A resposta direta é: a Loovi é uma operação real, ligada a uma seguradora registrada e fiscalizada pela SUSEP. Isso não significa, por si só, que seja a melhor opção para qualquer perfil de motorista ou de veículo. Este artigo analisa como o seguro funciona, o que ele cobre, os pontos positivos, as limitações e como ele se compara a outras seguradoras, para que você decida com mais segurança.

O que é a Loovi?

A Loovi é uma insurtech fundada em 2019, em Belo Horizonte, que se apresenta como uma alternativa mais digital e menos burocrática ao seguro auto tradicional. Na prática, a Loovi não é ela mesma uma seguradora: ela atua como representante de seguros, ou seja, é a empresa que cuida da cotação, da contratação, do aplicativo e do relacionamento com o cliente.

Quem garante financeiramente as apólices é a LTI Seguros S.A., seguradora que faz parte do mesmo grupo econômico da Loovi. A LTI é a companhia que responde tecnicamente pelo risco, pelo pagamento de indenizações e pelo cumprimento das obrigações perante o órgão regulador. Essa separação entre "marca que vende" e "seguradora que garante" não é exclusividade da Loovi — outras insurtechs do mercado usam estrutura parecida —, mas é importante entender que Loovi e LTI Seguros são pessoas jurídicas distintas dentro do mesmo grupo, e não sinônimos.

A LTI Seguros integra a segunda edição do Sandbox Regulatório da SUSEP, um ambiente criado pelo órgão regulador para testar modelos inovadores de seguros sob supervisão, com prazo de autorização determinado. Em maio de 2026, a SUSEP autorizou a LTI a avançar para a etapa seguinte desse processo, rumo à obtenção de uma licença definitiva como seguradora do segmento S3, que substituiria a autorização temporária do Sandbox. Até a formalização final desse pedido e a decisão da autarquia, a situação regulatória da LTI segue em transição — por isso, antes de contratar, vale conferir a situação mais recente diretamente no site da SUSEP.

Seguro Loovi é bom?

Não existe uma resposta única para todo mundo. O seguro Loovi tende a ser interessante para quem tem dificuldade de aceitação em seguradoras tradicionais — carros mais antigos, veículos de aplicativo, GNV, carros de leilão — e busca contratação totalmente digital, sem burocracia e com pagamento mês a mês.

Por outro lado, para quem tem um veículo que já é bem aceito no mercado tradicional e valoriza rede ampla de oficinas, histórico de décadas da seguradora ou coberturas mais robustas de carro reserva e assistência, pode valer mais a pena comparar propostas antes de decidir. A Loovi não deve ser tratada como "melhor" ou "pior" de forma genérica — o que determina se ela é boa para você é o seu perfil de veículo, a cobertura que você precisa e o preço da proposta concreta que você recebe.

Seguro Loovi é confiável?

Sim, com ressalvas que valem a pena conhecer. A seguradora responsável pelas apólices, a LTI Seguros, está registrada junto à SUSEP e sujeita à fiscalização do órgão, o que já diferencia esse tipo de contrato de associações e cooperativas de proteção veicular, que não emitem apólice de seguro nem têm as mesmas garantias regulatórias.

Ainda assim, a história recente da empresa exige contexto. Em março de 2025, a SUSEP suspendeu temporariamente a comercialização de produtos pela LTI Seguros e a prestação de serviços pela Loovi, depois de uma denúncia da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor) apontando falhas na comunicação com o consumidor — principalmente a forma como a marca Loovi se apresentava, gerando confusão sobre quem de fato era a seguradora responsável. A suspensão foi levantada no mesmo mês, depois que as empresas ajustaram a comunicação e passaram a deixar mais claro, em seus materiais, a condição de representante da Loovi em relação à LTI Seguros.

Para verificar a situação regulatória por conta própria, o consumidor pode consultar o site da SUSEP e buscar pela LTI Seguros S.A., que é a empresa efetivamente listada como participante do Sandbox Regulatório — o nome "Loovi" não aparece diretamente na relação de seguradoras, já que ela atua como representante, e não como seguradora.

No Reclame Aqui, a página da Loovi apresentava, no período mais recente consultado, reputação classificada como "Ótima", com nota em torno de 8,3 em 10, taxa de resposta acima de 90% e cerca de 69% dos avaliadores afirmando que voltariam a fazer negócio. Vale notar que existe mais de um perfil da empresa cadastrado na plataforma — um deles, ligado à razão social de tecnologia do grupo, apresenta indicadores bem piores —, então o ideal é conferir sempre a página oficial da Loovi seguros no momento da sua pesquisa, já que esses números mudam com frequência.

Como funciona o seguro Loovi?

A jornada de contratação segue, de forma geral, este caminho:

1. Cotação: feita pelo aplicativo ou site, com os dados do veículo e do condutor.
2. Contratação: escolha do plano e das coberturas, feita de forma digital, sem análise tradicional de perfil do condutor — a Loovi afirma não considerar fatores como onde a pessoa mora ou quem vai dirigir o carro para definir o valor.
3. Vistoria: normalmente feita de forma digital, com fotos e vídeos do veículo enviados pelo aplicativo.
4. Ativação: a cobertura passa a valer depois da aprovação da vistoria e do primeiro pagamento.
5. Pagamento: cobrado mês a mês, sem a obrigatoriedade de um pagamento anual à vista.
6. Uso e sinistro: em caso de sinistro, o acionamento é feito pelo aplicativo, WhatsApp ou site, com envio de documentos como boletim de ocorrência quando aplicável.

Esse modelo de contratação 100% digital é um dos principais diferenciais de marketing da Loovi frente a seguradoras tradicionais, que costumam depender de corretores e de processos de vistoria presencial.

Quais são as coberturas da Loovi?

As coberturas disponíveis dependem do plano contratado — nem todo plano inclui todos os itens abaixo, então a leitura da proposta antes de fechar negócio é o que garante que você está levando exatamente o que precisa.

Roubo e furto

Cobertura voltada à indenização em caso de subtração do veículo, um dos pilares dos planos mais básicos oferecidos pela empresa.

Colisão

Cobre danos ao veículo em caso de acidente, incluindo, conforme o plano, situações como incêndio, alagamento e queda de objetos sobre o carro.

Danos a terceiros (APP)

Cobertura para danos causados a outras pessoas ou veículos, contratada separadamente ou dentro de planos mais completos.

Assistência 24 horas e guincho

Inclui serviços como reboque, chaveiro e socorro mecânico, com limites de quilometragem que variam conforme o plano.

Vidros

Cobertura para reparo ou troca de para-brisas e vidros, disponível como serviço adicional em alguns planos.

Carro reserva

Oferecido em determinados planos, geralmente por um número limitado de dias após sinistros como colisão, incêndio, roubo ou furto.

Antes de contratar, confirme na proposta qual dessas coberturas está realmente incluída no seu plano — anúncios genéricos às vezes citam benefícios que, na prática, dependem de contratação adicional.

Quanto custa o seguro Loovi?

Não existe um valor médio confiável para citar aqui, porque o preço do seguro Loovi varia conforme o modelo do veículo, o ano de fabricação, a cidade de circulação, o plano escolhido e as coberturas adicionais contratadas. Anúncios que prometem um valor fixo de entrada — como promoções de primeiro mês por um preço reduzido — geralmente se referem a condições promocionais pontuais, não ao valor da mensalidade regular.

A forma mais confiável de saber quanto você pagaria é simular a cotação diretamente com os dados do seu veículo e comparar o resultado com pelo menos mais uma ou duas seguradoras, incluindo empresas tradicionais.

Como funciona a franquia da Loovi?

A franquia é a parte do prejuízo que fica por conta do segurado em caso de sinistro coberto por colisão — ela existe para reduzir o valor da mensalidade e evitar acionamentos por danos pequenos. Segundo materiais de contratação divulgados pelos canais oficiais de venda da Loovi, a franquia costuma ser calculada como um percentual do valor do veículo na tabela FIPE, com um piso mínimo em reais, variando conforme a categoria:

• veículos de passeio nacionais: percentual reduzido, com valor mínimo estabelecido em contrato;
• veículos considerados "diferenciados" (camionetas e utilitários, por exemplo): percentual intermediário;
• veículos importados: percentual mais alto.

Esses percentuais e valores mínimos podem mudar conforme o plano contratado e a data da proposta, então o número que vale é sempre o que está escrito nas condições gerais e na apólice recebida por você — não o que aparece em materiais de divulgação. Vale reparar também que, segundo o contrato de prestação de serviços da própria Loovi, um novo sinistro dentro de até doze meses de outro pode dobrar temporariamente o percentual de franquia aplicado, voltando ao valor original depois desse período.

Como funciona a indenização e a tabela FIPE?

Em caso de perda total — quando o custo do reparo supera o limite estabelecido em contrato ou o veículo é roubado e não recuperado —, a indenização costuma ser calculada com base no valor do veículo na tabela FIPE na data do sinistro, aplicando o percentual e as condições previstas na apólice contratada. O valor final pode ser ajustado por fatores como o percentual de cobertura escolhido no ato da contratação e eventuais fatores de ajuste previstos no contrato. Como esses detalhes variam de apólice para apólice, a única forma de saber exatamente como funcionaria no seu caso é consultar as condições gerais vigentes no momento da contratação.

Quais são os principais pontos positivos da Loovi?

• Contratação e vistoria 100% digitais, sem necessidade de ir a uma agência ou receber um vistoriador presencialmente.
• Pagamento mês a mês, sem exigência de pagamento anual à vista.
• Ausência de análise tradicional de perfil do condutor, o que pode reduzir a diferença de preço entre motoristas jovens, moradores de regiões de maior sinistralidade e demais perfis.
• Aceitação de veículos a partir de 1986, incluindo carros mais antigos que costumam ser recusados por seguradoras tradicionais.
• Aceitação de motoristas de aplicativo e taxistas sem cobrança adicional pelo uso profissional, segundo informações do site oficial.
• Aceitação declarada de veículos com GNV, carros de leilão e veículos modificados ou rebaixados, categorias que muitas seguradoras tradicionais recusam de forma direta.

Quais são os pontos de atenção?

• As coberturas variam bastante conforme o plano — carro reserva, vidros e assistência mais completa nem sempre estão incluídos no plano de entrada.
• A franquia pode surpreender quem não lê o contrato com atenção, especialmente porque ela muda conforme a categoria do veículo e pode dobrar temporariamente após um sinistro recente.
• A situação regulatória da LTI Seguros ainda está em transição do Sandbox para uma licença definitiva, o que reforça a importância de confirmar a situação atual antes de contratar.
• Há registro de reclamações sobre demora em sinistros, divergência de informações passadas na venda e cobrança de multa rescisória no cancelamento — problemas que aparecem tanto em seguradoras digitais quanto em tradicionais, mas que merecem atenção na hora de ler o contrato.
• A rede de assistência e o alcance de oficinas conveniadas tendem a ser menores do que os de seguradoras com décadas de operação no país.

Loovi x Suhai: qual faz mais sentido?

Loovi e Suhai concorrem no mesmo nicho: motoristas e veículos que seguradoras tradicionais costumam recusar. As duas aceitam carros de leilão, veículos mais antigos e motoristas de aplicativo, mas com diferenças que podem pesar dependendo do seu caso.

A Suhai tem mais tempo de mercado nesse segmento específico e é reconhecida, inclusive por avaliações do setor, como referência para veículos de leilão e para motos — ela também atua com caminhões e frotas, o que a Loovi não prioriza. Segundo informações divulgadas pela própria Suhai, alguns de seus planos para aplicativo dispensam cobrança de franquia em casos de roubo ou perda total, o que é diferente do modelo padrão de franquia percentual usado pela Loovi.

Já a Loovi tende a se destacar pela experiência 100% digital de ponta a ponta e pelo pagamento mensal sem exigência de fidelidade anual — ainda que, como mostrado acima, o contrato preveja multa em determinados casos de cancelamento antecipado.

Nenhuma das duas é objetivamente melhor em todos os cenários. Para carros de leilão e categorias muito específicas, vale simular com as duas e comparar cobertura, franquia e assistência oferecida para o seu modelo de veículo.

Loovi x seguradoras tradicionais

Comparada a seguradoras consolidadas como Porto Seguro, Tokio Marine e Azul Seguros, a Loovi costuma se diferenciar pela flexibilidade de aceitação — carros antigos, GNV, aplicativo — e pela ausência de análise tradicional de perfil. Em contrapartida, seguradoras tradicionais tendem a oferecer rede de oficinas mais ampla, histórico regulatório mais longo e consolidado, e coberturas adicionais mais detalhadas, como carro reserva por períodos maiores ou assistência com mais serviços incluídos.

Não é correto afirmar que uma seguradora tradicional aceitaria ou recusaria automaticamente um veículo específico sem consultar as regras vigentes de cada uma — essas condições mudam com frequência e variam por perfil, modelo e região. O caminho mais seguro é cotar o mesmo veículo em mais de uma seguradora e comparar cobertura por cobertura, não apenas o valor da mensalidade.

Para quem a Loovi pode valer a pena?

• Motoristas de aplicativo que têm dificuldade de aceitação em seguradoras tradicionais.
• Donos de carros mais antigos, a partir de 1986, que muitas seguradoras recusam.
• Proprietários de veículos com GNV instalado.
• Quem comprou um carro de leilão e não encontra opções em seguradoras convencionais.
• Quem prioriza contratação e vistoria totalmente digitais, sem burocracia presencial.
• Quem prefere pagar mês a mês em vez de fechar um contrato anual à vista.

Quando talvez seja melhor escolher outra seguradora?

• Quando outra seguradora oferece cobertura mais completa pelo mesmo valor.
• Quando a franquia calculada para o seu veículo específico sai mais cara na Loovi do que em outra proposta.
• Quando você precisa de uma assistência mais robusta, com mais dias de carro reserva ou rede de oficinas mais ampla.
• Quando o preço total, considerando franquia e coberturas reais, é melhor em outra empresa.
• Quando você tem uma necessidade específica — como seguro para caminhão ou frota — que não é o foco principal da Loovi.

Seguro Loovi vale a pena?

A resposta honesta é: depende do veículo, da cobertura contratada e da proposta concreta que você recebe. Para perfis que têm dificuldade de aceitação em seguradoras tradicionais, a Loovi pode representar uma alternativa real e regulamentada. Para quem já tem fácil acesso ao mercado tradicional e valoriza uma estrutura de atendimento mais consolidada, comparar antes de decidir costuma valer a pena.

Em qualquer um dos dois casos, ler as condições gerais, confirmar a franquia aplicável ao seu veículo e verificar a situação regulatória mais recente da LTI Seguros junto à SUSEP são passos que reduzem o risco de uma decisão ruim.

Como fazer uma cotação da Loovi?

Você pode simular o valor diretamente pelo site ou aplicativo da Loovi, informando os dados do veículo e do condutor. Antes de fechar contrato, no entanto, o mais indicado é comparar essa cotação com outras seguradoras, para verificar se a cobertura oferecida realmente atende ao que você precisa pelo preço proposto.

Quer saber se a Loovi realmente é a melhor opção para o seu carro? Solicite uma comparação e veja alternativas disponíveis para o seu perfil no Guia do Seguro Auto.

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